Cuando una clase se corta, la pregunta es siempre la misma: ¿es mi internet o es la plataforma? Hasta ahora esa pregunta no tenía una buena respuesta. Ahora sí.
Un botón en la sala de espera
Antes de entrar a la clase, en la previa de la videollamada, vas a ver Probar mi conexión. Está justo debajo de la configuración de audio y video, en el mismo lugar donde revisas la cámara y el micrófono.
No hace falta que esperes a que algo falle. Si estás en una red nueva, en la oficina o en un café, prueba antes y entra tranquilo.
Tres pruebas, cerca de un minuto
La prueba toma la pantalla y corre tres pasos, uno detrás del otro:
- Calidad hacia el servidor de video: mide cuánto tarda tu conexión en ir y volver, y cuántos paquetes se pierden en el camino.
- Calidad de la conexión directa: la misma medición, sobre la conexión punto a punto que usa una clase de dos personas.
- Alcance de la red: cuántas regiones de video alcanza tu red y cuántas están bloqueadas.
Un contador te dice cuánto lleva corriendo. Si no quieres esperar, cancelas: los pasos que ya terminaron quedan guardados igual.
Esto es lo que cambia respecto del test de conectividad que ya teníamos. Aquel probaba que las páginas de Nulinga respondieran, que es otra cosa. Una videollamada usa otro camino de red, y hubo casos de estudiantes que pasaban todos los chequeos en verde y en ese mismo minuto se quedaban sin audio ni video. Estas tres pruebas miden el camino real.
Un resultado que puedes mandar a soporte
Al terminar, cada paso muestra su número concreto: milisegundos de ida y vuelta, porcentaje de paquetes perdidos, regiones alcanzadas.
Abajo queda un resumen con tu nombre, la clase, la fecha y la hora. Un bloque Detalle técnico guarda todas las métricas crudas, por si quien te ayuda las necesita.
El botón Copiar el resultado copia todo como texto plano. Si escribes a soporte, pégalo en el mensaje: con eso sabemos dónde buscar sin pedirte una sola captura de pantalla.
Qué hacemos con eso
Cada corrida se guarda. Eso nos deja ver, sobre muchas clases, dónde se traban las conexiones y qué redes bloquean el video. Es la diferencia entre adivinar y medir.
